Riprendi il controllo
sull'assistenza
Incredibilmente Veloce
TRIAD è un potente sistema di ticketing studiato per centri di assistenza di ogni dimensione.
Offre un’app senza pari, con tutte le caratteristiche che servono, una grafica accattivante, una cura maniacale dei dettagli ed un supporto rapido, cordiale e sempre a disposizione.
Riduce i costi
del laboratorio
Dalla pre-accettazione alla uscita del cliente soddisfatto, TRIAD tiene in riga e porta alla massima efficienza le assistenze in laboratorio. Non dovrai più sprecare tempo nel gestire lavori ripetitivi e problemi di procedure.
Check-in
Lavorazione
Ricerca
Ti organizziamo una demo
Una storia di successo
Dal 2017 a oggi ha rivoluzionato il più grande distributore di device Apple e assistenza informatica in Italia e in Europa.
Interventi aperti
euro fatturato
utenti attivi
anni di esperienza
Ovunque ci sia
un Laboratorio
Personalizzalo come vuoi
Grazie al Pannello di Amministrazione, puoi organizzare un processo semplice e flessibile che permette al tuo team di sapere esattamente cosa fare in ogni momento.
Contratti
Hai a disposizione i nostri modelli che puoi cambiare a piacimento
Automazioni
Agguingi note, mostra un messaggio o interrompi il processo sotto determinate condizioni.
Questionari
Componi questionari da porre al cliente durante le diverse fasi di lavorazione.
Scadenza Inizio e Fine
Riduci i ritardi grazie ad un sofisticato sistema di calcolo delle tempistiche.
Test Finali
Personalizza quali controlli deve effettuare TRIAD prima che la lavorazione venga completata
Smaltimento
Personalizza le tempistiche e le modalità della procedura di smaltimento.
Follow-Up
Proponi al tecnico e al receptionist azioni da generare dopo la chiusura dell'intervento.
Validazione Check-In
Decidi quali dati richiedere al cliente durante la creazione.
Messaggi
Personalizza email e SMS inviati, in tutte le lingue che servono, con template HTML.
Tutte le Caratteristiche
che ti Servono
Più Sedi e Reparti
Apri un nuovo negozio? Siamo già pronti a crescere con te, e gestire magazzini e spedizioni.
Portali
TRIAD può mettere a disposizione portali per far accedere i clienti e partner allo stato della lavorazione e molto altro.
Cataloghi
Definisci dispositivi con icone, garanzie, parti di ricambio, listini prezzi e altro.
Ordini a Fornitori
Tieni traccia degli ordini, notifica i tecnici in automatico, mostra le disponibilità in tempo reale.
Flusso di Lavoro
Nessun competitore arriva a gestire con tanta precisione il processo di lavorazione dei dispositivi.
Contatto col Cliente
Attraverso stampe, portali web, messaggi automatici configurabili, il cliente avrà una comunicazione chiara e univoca.
Scadenze
Attraverso le tipologie di lavorazione potrai generare tempistiche automatiche al cliente.
Dashboard
Un comodo e accattivante portale web da appendere in laboratorio per monitorare lo stato degli interventi.
Liste e Ricerca
Puoi configurare come vuoi gli elenchi ed eseguire ricerche precise. Provare per credere.
Cronologia
Non perdere niente di vista con lo storico della lavorazione con messaggi e punti salienti. Tutte le operazioni lasciano una traccia.
Firma Digitale
Fai firmare i documenti al cliente tramite un tablet.
Dispositivi di Cortesia
Noleggia al cliente un dispositivo mentre il suo è in riparazione, monitora lo stato dei noleggi.
Supporto Tecnico
di cui andare fieri
Active Code prende la qualità del software seriamente, e offre un supporto tecnico reale, utile e personalizzato. Garantiamo la risoluzione di bug dimostrati, e solitamente rispondiamo entro 24 ore.
Ticket
Ti dedichiamo un agente che risponde ai ticket in tempi garantiti da SLA.
Telefono
Per clienti enterprise, diamo disponibilità telefonica in orari di ufficio.
Scala assieme a te
* Caratteristica su richiesta ad un costo aggiuntivo